O firmie

Witamy w hurtownisylanails, miejscu stworzonym z pasji do pięknych i zadbanych paznokci. Nasza oferta to starannie wyselekcjonowane produkty do stylizacji paznokci, które spełnią oczekiwania zarówno profesjonalistek, jak i entuzjastek manicure. Wierzymy, że idealne paznokcie to nie tylko kwestia techniki, ale przede wszystkim wysokiej jakości produktów. Dlatego stawiamy na marki, które łączą innowacyjność z trwałością.

Nasza historia i co nas wyróżnia:

Nasz sklep powstał z miłości do piękna i dbałości o detale. Zauważyłyśmy, że na rynku brakuje miejsca, gdzie można znaleźć kompleksowe i sprawdzone rozwiązania do stylizacji paznokci. Postanowiłyśmy to zmienić, łącząc siły dwóch pasjonatek: Sylwii, która od lat pracuje jako stylistka paznokci, i Anety, której pasją jest wyszukiwanie najlepszych produktów.

To właśnie Sylwia jest sercem i duszą naszej firmy – to ona, na co dzień pracując z klientkami, wie najlepiej, czego potrzebuje każda stylistka. Dzięki jej wiedzy i doświadczeniu, jesteśmy w stanie oferować produkty, które nie tylko są skuteczne, ale i bezpieczne. Dzielimy się pasją. Naszym celem jest nie tylko sprzedaż produktów, ale także inspirowanie i edukowanie. Chcemy, aby nasza pasja do piękna stała się także Waszą pasją. Dziękujemy, że jesteście z nami!

Kontakt i dane firmy:

Dane firmy:

SylaNails Sylwia Moczadłowska

ul. Krótka 2a

86-200 Chełmno

NIP: 8741697300

Kontakt: Jesteśmy dostępni, aby Ci pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Telefon:+48735013516

Adres e-mail: shop@sylanaills.pl

1. Formy i koszty dostawy:

Dostawy są realizowane na terenie Polski za pośrednictwem Kuriera i Paczkomatów Inpost. Koszt dostawy na terenie Polski jest stały i wynosi 17 zł w przypadku dostawy do paczkomatu i 20 zł w przypadku dostawy kurierem. Jeśli wartość Twojego koszyka przekroczy 299 zł, automatycznie odejmiemy koszt transportu. Ty wybierasz wymarzone produkty, a my dbamy o to, by dotarły do Ciebie bezpiecznie i bez dodatkowych opłat. Czas dostawy Czas dostawy na terenie Polski jest podany na karcie danego produktu i wynosi zwykle 24-48 godzin. Czas realizacji zamówienia Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny do wysyłki produktu (podany na stronie produktu), czas dostawy oraz zależy od wybranej formy płatności (płatności natychmiastowe lub przelew tradycyjny). Jeśli produkt znajduje się w naszym magazynie to realizacja zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2-5 dni roboczych.

2. Czas realizacji zamówienia

Na stronie produktu znajdziesz dokładna informacje o czasie, jaki potrzebujemy, aby przygotować produkt do wysyłki. Realizację zamówienia rozpoczynamy od razu po otrzymaniu płatności. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny na zaksięgowanie płatności. Czas realizacji zamówień może być dłuższy w czasie trwania akcji promocyjnych. Po skompletowaniu całego Twojego zamówienia, paczka zostanie spakowana i przekazana firmie kurierskiej. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika, rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy. Zazwyczaj zajmuje to do 2 dni roboczych. Jeżeli wybrałeś odbiór zamówienia do automatu Paczkomat® InPost, przesyłka znajdzie się w wybranym przez Ciebie punkcie w przeciągu kilku (zazwyczaj do 5) dni roboczych od momentu nadania. Na Twój adres e-mail, podany przy składaniu zamówienia, otrzymasz potwierdzenie wysyłki paczki.

3. Kontakt:

Jesteśmy dostępni, aby Ci pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania. Telefon:+48735013516 Adres e-mail: shop@sylanaills.pl Godziny Otwarcia: Pon-Pt: 09:00 - 17:00 Sobota: 09:00 - 13:00

4. Metody płatności

Dostępne są następujące formy płatności: Przelewy24 Karty płatnicze: Visa, MasterCard. Google Pay BLIK Przelew bezpośredni Pobranie Płatności w naszym sklepie są w pełni bezpieczne, szyfrowane i używają certyfikatu SSL. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Przelew bezpośredni – po złożeniu zamówienia towar zostanie dla Ciebie zarezerwowany, a na swój adres e-mail otrzymasz numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Przelew możesz wysłać ze strony internetowej swojego banku, w placówce banku lub na poczcie. Wybieranie tej metody wydłuży całkowity czas realizacji zamówienia o czas potrzebny na zaksięgowanie Twojej wpłaty. Pobranie - towar zostanie wysłany niezwłocznie po założeniu zamówienia, zapłacisz za niego przy odbiorze.

5. O firmie

Witamy w hurtowni sylanails, miejscu stworzonym z pasji do pięknych i zadbanych paznokci. Nasza oferta to starannie wyselekcjonowane produkty do stylizacji paznokci, które spełnią oczekiwania zarówno profesjonalistek, jak i entuzjastek manicure. Wierzymy, że idealne paznokcie to nie tylko kwestia techniki, ale przede wszystkim wysokiej jakości produktów. Dlatego stawiamy na marki, które łączą innowacyjność z trwałością. Nasza historia i co nas wyróżnia: Nasz sklep powstał z miłości do piękna i dbałości o detale. Zauważyłyśmy, że na rynku brakuje miejsca, gdzie można znaleźć kompleksowe i sprawdzone rozwiązania do stylizacji paznokci. Postanowiłyśmy to zmienić, łącząc siły dwóch pasjonatek: Sylwii, która od lat pracuje jako stylistka paznokci, i Anety, której pasją jest wyszukiwanie najlepszych produktów. To właśnie Sylwia jest sercem i duszą naszej firmy – to ona, na co dzień pracując z klientkami, wie najlepiej, czego potrzebuje każda stylistka. Dzięki jej wiedzy i doświadczeniu, jesteśmy w stanie oferować produkty, które nie tylko są skuteczne, ale i bezpieczne. Dzielimy się pasją. Naszym celem jest nie tylko sprzedaż produktów, ale także inspirowanie i edukowanie. Chcemy, aby nasza pasja do piękna stała się także Waszą pasją. Dziękujemy, że jesteście z nami! Kontakt i dane firmy: Dane firmy: SylaNails Sylwia Moczadłowska ul. Krótka 2a 86-200 Chełmno NIP: 8741697300 Kontakt: Jesteśmy dostępni, aby Ci pomóc i odpowiedzieć na wszelkie pytania. Telefon:+48735013516 Adres e-mail: shop@sylanaills.pl

6. Regulamin

Regulamin sklepu internetowego obowiązuje od dnia 28.08.2025 r. Regulamin sklepu internetowego Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu 1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu 2. Właścicielem Sklepu jest Sylwia Moczadłowska, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SylaNails Sylwia Moczadłowska z siedzibą pod adresem: Krótka, 2a, 86-200 Chełmno wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8-741-697-300, REGON: 387-606-369 (dalej „Sprzedawca”). 3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące: Adres do kontaktu: Krótka, 2a, 86-200 Chełmno Adres e-mail: shop@sylanaills.pl Numer telefonu: 735-013-516 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt). Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: shop@sylanaills.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Rozdział 2. Wymagania techniczne 1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie: a. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową; b. dostępu do sieci Internet; c. aktywnego adresu e-mail. Rozdział 3. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca. 2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności . Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta działającego pod adresem www https://hurtowniasylanails.pl internetowego hurtowniasylanails.pl, hurtowniasylanails.pl 1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”),, uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach: a. bez rejestracji; b. z założeniem konta w Sklepie. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności). 2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu. 3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT. 4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi. 5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: shop@sylanaills.pl. 6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza: a. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem, b. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy. 7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. 8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia). 9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru 10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. 11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych. Rozdział 5. Ceny i metody płatności 1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT. 2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta. 3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku). 4. Sklep oferuje następujące metody płatności: a. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy b. szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem - za pośrednictwem platformy płatniczej: Przelewy24 c. płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic d. za pobraniem (przesyłka pobraniowa) e. płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w punkcie stacjonarnym Sklepu 5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera. Rozdział 6. Dostawa towarów 1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta: za pośrednictwem firmy kurierskiej do paczkomatów InPost odbiór osobisty 2. Klient może również dokonać odbioru zamówienia: a. osobiście w siedzibie firmy Sprzedawcy 3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik. 4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”. 5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Rozdział 7. Odstąpienie od umowy 1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej. 2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie: w formie elektronicznej na adres: shop@sylanaills.pl lub w formie pisemnej na adres: Krótka, 2a, 86-200 Chełmno. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru - Pobierz wzór formularza. Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy Krótka, 2a, 86-200 Chełmno. 5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu: ceny Towaru; kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie. 6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy. 7. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Rozdział 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru 1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów: a. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane); b. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się); c. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych); d. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; e. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte); f. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa); g. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; h. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli. Rozdział 9. Reklamacje 1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową. 2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. 3. Reklamacje mogą być składane: w formie elektronicznej na adres: shop@sylanaills.pl lub w formie pisemnej na adres: Krótka, 2a, 86-200 Chełmno. 4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. 5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 6. W powyższym celu można: a. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, b. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów, c. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, d. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/? event=main.home.howitworks. Uwaga! Platforma ta nie przyjmuje nowych skarg od 20 marca 2025r., a jej funkcjonowanie zakończy się 20 lipca 2025 r. 7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Rozdział 10. Opinie o produktach 1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej "Opinie"). 2. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii: o charakterze bezprawnym; sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności: zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej; naruszających praw innych osób, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich oraz prawa do prywatności; zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie. 3. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte. 4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w Rozdziale 10. punkt 5 Regulaminu. 5. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej “Odwołanie”) mogą być składane: w formie elektronicznej na adres: shop@sylanaills.pl lub w formie pisemnej na adres: Krótka, 2a, 86-200 Chełmno. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba skladająca Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania. 6. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej “Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono nielegalną treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: shop@sylanaills.pl. 7. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w Rozdziale 10. punkt 5 Regulaminu. 8. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA). 9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem, że: nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią; niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia. Rozdział 11. Postanowienia końcowe 1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim. 2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa. 3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści. 4. Regulamin obowiązuje od dnia 28-08-2025 r. Regulamin Konta Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą 1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym Sylanaills.pl („Sklep”). 2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna. 3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu. 4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu: Krótka, 2a, 86-200 Chełmno e-mail: shop@sylanaills.pl tel.: 735013516 Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta 1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w Rozdziale 2. punkt 1 Regulaminu Sklepu. 2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość: a. zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego, w sklepie hurtowniasylanails.pl b. wglądu w historię swoich zamówień, c. wglądu w status realizacji zamówienia. Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta 1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres shop@sylanaills.pl. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia. Rozdział 4. Reklamacje 1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. 2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w Rozdziale 9. punkt 3-5 Regulaminu Sklepu. 3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 9. punkt 6-7 Regulaminu Sklepu. Rozdział 5. Dane osobowe 1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności. Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Konta 1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 punkt 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14- dniowego okresu wypowiedzenia. Regulamin Newslettera w sklepie Sylanaills.pl Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą 1. Niniejszy regulamin newslettera („Regulamin Newslettera”) określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę („Sprzedawca”) – właściciela sklepu internetowego Sylanaills.pl („Sklep”) – usługi tzw. newslettera. 2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e- mail osoby, która wyraziła stosowną zgodę marketingową („Subskrybent”). Wiadomości te zawierają w szczególności informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy. Wiadomości te mogą również zawierać inne treści, związane z działalnością Sprzedawcy, z branżą Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu („Newsletter”). 3. Niniejszy Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa Newslettera jest nieodpłatna. 4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu. 5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Newslettera są takie same jak w przypadku Sklepu Krótka, 2a, 86-200 Chełmno e-mail: shop@sylanaills.pl tel.: 735013516 Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera 1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest posiadanie: a. komputera lub innego urządzenia z oprogramowaniem, które umożliwia odbiór wiadomości e-mail, b. aktywnego adresu e-mail, c. dostępu do sieci Internet. 2. Korzystając z Newslettera Subskrybent ma możliwość otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierające m.in.: a. informacje o nowościach i promocjach w Sklepie, b. kody rabatowe i/lub informacje o innych specjalnych korzyściach dla subskrybentów Newslettera, c. inne treści, związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy, branży Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu. 3. Sprzedawca nie gwarantuje, ani nie deklaruje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O czasie wysyłki, a także o treści informacji handlowych zawartych w Newsletterze decyduje Sprzedawca. Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Newslettera 1. Zawarcie umowy o usługę Newslettera może nastąpić: a. gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni stosowny formularz na stronie Sklepu, podając swój adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe, b. podczas składania zamówienia w Sklepie – gdy klient w koszyku Sklepu wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru (tzw. checkbox). 2. Sprzedawca może - jako zachęta do subskrypcji Newslettera - proponować potencjalnym Subskrybentom bonus (prezent, tzw. lead magnet) w postaci kodu zniżkowego, treści cyfrowej (np. darmowy e-book) lub innej korzyści dla subskrybenta, związanej z działalnością sklepu (np. jednorazowa darmowa dostawa Towarów) („Bonus”). Informacja o Bonusie przyznawanym w zwiądostępnośćzku z subskrypcją Newslettera znajduje się wówczas na stronie Sklepu. 3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy subskrypcji, niezwłocznie po zawarciu umowy o usługę Newslettera. Udostępnienie Bonusu następuje w odpowiedniej formie cyfrowej (np. link umożliwiający pobranie e-booka, kod zniżkowy, kod do wpisania w odpowiednim polu koszyka Sklepu w celu otrzymania darmowej dostawy). 4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny. W tym celu należy: a. kliknąć w stosowny link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera lub b. skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie. 5. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia. 6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym wszyscy Subskrybenci zostaną powiadomieni. 7. W przypadku, gdy Subskrybent nie otwiera wiadomości przesyłanych przez Sprzedawcę w ramach Newslettera przez dłużej niż 2 miesiące Sprzedawca (za dodatkowym uprzedzeniem) zaprzestaje świadczenia na rzecz tego Subskrybenta usługi Newslettera. Rozdział 4. Reklamacje 1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Newslettera z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. 2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w Rozdziale 9. punkt 3-5 Regulaminu Sklepu. 3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 9. punkt 6-7 Regulaminu Sklepu. Rozdział 5. Dane osobowe 1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele świadczenia usługi Newslettera, znajdują się w Polityce prywatności. Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Newslettera 1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Newslettera na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 punkt 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem natychmiastowym (w sposób wskazany w Rozdziale 3 punkt 3. Regulaminu Newslettera).

7. Zwroty i reklamacje

Zwroty towarów Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz do nas: mailowo na adres: shop@sylanaills.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Krótka 2a, 86-200 Chełmno Formularz odstąpienia od umowy do pobrania. Niezwłocznie potwierdzimy Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij do nas zwracany towar na adres: ul. Krótka 2a, 86-200 Chełmno Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy Ci środki pieniężne. Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje. W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a my dostarczyliśmy Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony. Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie. Reklamacje W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. odpowiadamy z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) również ponosimy odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę. Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację: 1. Napisz do nas: mailowo na adres: shop@sylanaills.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Krótka 2a, 86-200 Chełmno W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.). 2. Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem. Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem". Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.